坂本 佳昭（株式会社エイ・アイ・シー）著
歯科医院が、収益率アップを計り、
デンタルエステサービスを検討するケースが増えています。
そうした際、今までの保険点数による収益とは違い、
- マーケティングのノウハウ
- 自費診療に相応しいサービス
- 組織化するためのマネジメント力
が必要となってきます。
そのノウハウをまとめたのが本書です。
株式会社エイ・アイ・シーの坂本さんが、
実際に今まで経営をしてきて、
得たノウハウを下記の6つに分けて説明しています。
第１章 歯科医院経営を取り巻く環境とデンタルエステの導入メリット
第２章 デンタルエステの顧客ニーズと顧客満足
第３章 デンタルエステの魅力を高める商品戦略
第４章 デンタルエステのマーケティング戦略
第５章 衛生士を戦力化するマネジメント
第６章 ホワイトエッセンスのフランチャイズシステム
デンタルエステを初めるにあたり、
今までの歯科医院経営とは違い、
よりお客様を意識したマーケティングやサービス、組織化が必要となってきます。
それは、今までの様に、近隣の方々に少ない診療点数で治療を提供しているだけでは不十分だからです。
自費治療でお客様の満足を得るためには、
マーケティング戦略、お客様の満足を考えたサービス、それを提供する組織
をより強化する必要があります。
そのために必要な、知識を、院長視点で坂本さんの今まで経営してきたノウハウを説明しています。