永井 孝尚 著
テーマは「カスタマー・マイオピニア」から顧客中心主義への復帰です。
「マイオピニア」は「近眼視」の意味。
「カスタマー・マイオピニア」とは、目の前のお客様が言っていることだけを鵜呑みにし、それに全て対応しようとしてしまって、本当にお客様が必要としていることに対応できておらず、長期的に見るとお客様が離れていってしまう状態の事です。
顧客中心主義とは、「顧客が言うことは何でも引き受ける」ということではなく、「顧客の課題に対して、自社ならではの価値を徹底的に考え、提供する」ということです。
この問題をテーマの中心とし、これを解決する方法を10の物語に分けて語っている本です。
販促コンサルタント 岡本達彦著
「A4」1枚アンケートとは、自社の魅力を伝えるための素材。
アンケートを使って、お客様が望んでいること、困っていることが手に取るようにわかり、自分の商品やサービスの向上や販売に活かすことができる。
自分のお客様の購入プロセスが理解できる
自社の強みが分かる
広告の費用対効果を高められる
利益が上がらない理由がハッキリとわかる
販売促進戦略が立てやすい
岡本 達彦（販促コンサルタント）
「売れる広告」と「売れない広告」の差は、お客様の気持ち（悩み、欲求、不安など）をよく理解し、チラシ・DM・ホームページに反映できているか、できていないかの差なのです。
「○○は売れるだろう」、「○○は売れないに違いない」という思い込みでつくっているから売れないのです。
もし、こう思っているのであれば、そういう考えは一切捨てるべきです。
「お客様が何を求めているのか」、「自社の強みは何なのか」を常に把握することが大切なのです。
そして、それが広告づくりの第一歩になるのです。
著：ジョン・ケープルズ 監訳：神田昌典 訳：斉藤慎子、依田卓巳
〔１〕特になること
例：さらに５０ドルの昇給、５５歳で退職
〔２〕新着情報
例：フォード・トラックの新機能
〔３〕好奇心
例：行方不明：３万５，０００ドル
〔１〕何よりもまず、見出しには「得になる」ものを必ず盛り込むこと。相手のほしいものがここにある、と見出しで知らせるのだ。
〔２〕新製品や従来製品でも、新たな使い方などの「新情報」があれば、それを見出しで大々的に伝える。
〔３〕「好奇心」を刺激するだけで終わらないようにする。「好奇心」を、「新情報」や「得になる」と組み合わせれば強力な見出しになりやすいが、「好奇心」だけで十分強力になることはめったにない。
〔４〕暗い面、マイナス面を描くことはなるべく避ける。明るい面、プラス面から見て書くこと。
〔５〕手っ取り早く簡単に、ほしいものが手に入る方法があることを見出しで知らせる。